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美用戶平均訂閱3.4個平台!富比士報導線上影音服務使用者行為調查

作者:Thom 2019-04-08

Netflix 於2013 年推出首部自製原創美劇《紙牌屋》(House of Cards)至今已六個年頭,這段期間線上影音平台已成為觀眾收看影視內容的主要管道,Netflix、Hulu 與 Amazon 等平台已成為我們生活中的一部份。日前美國富比士Forbes)報導, Vindicia 釋出一份報告檢視消費者的線上影音平台服務使用行為,得出了以下有趣的結果。


七成美國家戶至少訂閱一個線上影音服務,相較於英國普及率較低,僅有四成家戶訂閱超過一個線上影音服務。平均每個美國用戶同時訂閱 3.4 個線上影音平台,每個平台平均月費約 8.53 美元,加總起來每月支付的金額約 29 美元,不到有線電視平均月費 107 美元的三分之一。


此份報告也研究用戶取消訂閱線上影音服務的原因,兩大原因為用戶無法找到喜歡的內容,以及認為錢花得不值得。這可以解釋為什麼 Netflix 如此積極推出源源不斷的新內容,用意就在留住用戶。超過四分之一的美國用戶取消的原因是信用卡問題,約三分之一的用戶再也沒有繼續回去訂閱,這在青少年之間最常見。


研究作者 Colin Dixon 表示:「SVOD 產業最大的問題之一為非志願性取消訂閱,尤以 18 至 34 歲的年輕訂戶最常遭遇此問題。」


至於哪些線上影音平台用戶取消訂閱的比例最低?Netflix 用戶取消訂閱比例低於平均值,Hulu 高於平均值、Amazon Prime Video 則與平均值持平或少一些。


總的來說,內容是消費者決定是否繼續訂閱 SVOD 時最重要的考量,有趣的原創內容、大量的新節目,與平台能否讓觀眾簡單就能找到想看的節目也是決定性因素。(forbes

 

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